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大型居住社区配套、加装(zhuang)电梯、物业管(guan)理、老旧小区改革……在4月23日进行的2024上海民生访谈节目中，上海市(shi)住房和(he)城(cheng)乡扶植管(guan)理委员会副主任、上海市(shi)房屋管(guan)理局局长王桢还对这些热(re)门问题(ti)进行了(le)一一回应。
大型居住社区：启动新一轮三年行动设计
大型居住社区作为上海乡村发展和(he)住房民生保障的重要资源，为深切实(shi)施乡村更新提供安置房源、办理住房困难家庭的保障房供应、统筹区域发展、促(cu)进产城(cheng)融合职住平衡(heng)发挥着重要作用。但现在，部分大居仍存(cun)在配套不完善等问题(ti)。
4月23日，王桢做客“2024上海民生访谈”时透露，今年，上海已启动新一轮《大型居住社区市(shi)政公建配套设施三年行动设计》，再安排了(le)370余项(xiang)使命，聚焦(jiao)交通、绿化、教诲、养老、卫生、商业、社区服务、文化体育等八(ba)类配套设施。
王桢介绍，2021年以来，上海聚焦(jiao)群众急难愁(chou)盼需求，多次访问调研，听取多方意见，思量配套扶植适度提前、有序促(cu)进，启动了(le)2021-2023年大型居住社区配套三年行动设计，明确了(le)绿化、交通、教诲、养老、卫生、商业、社区服务、文化体育等八(ba)类配套设施的扶植、开办和(he)运(yun)营等事情使命。截至2023年底，首轮三年行动设计顺利收官，共完成(cheng)了(le)470余项(xiang)配套使命。
“今年，上海已启动了(le)新一轮大居配套三年行动设计，牢(lao)牢(lao)围绕大居居民生存(cun)需要，我们将再安排370余项(xiang)使命。”王桢说，这些使命聚焦(jiao)交通、绿化、教诲、养老、卫生、商业、社区服务、文化体育等八(ba)类配套设施，持续(xu)发力、滚动促(cu)进，在大居配套上补短板、拉长板、创(chuang)榜样(yang)。
凭据设计，上海经过市(shi)区联手、部门协同，未来三年，大型居住社区将新增道路50公里、绿化80公顷、河流14条；新增幼儿园及中小学校等教诲设施52个、医疗及文体等服务设3施46个，成(cheng)为“规(gui)划迷信、配套健(jian)全、功能完善、环境敌对、资源优良”的高质量社区。
加装(zhuang)电梯：办理“悬空(kong)老人”出行难
既有多层住宅(zhai)加装(zhuang)电梯是一项(xiang)重要的民心工(gong)程，为行动未便的“悬空(kong)老人”办理高低楼的困难。
王桢介绍，在上海，无电梯多层住宅(zhai)约有20万个门洞，老年人高低楼难的问题(ti)日益突出，居民对改善自身出行前提的呼声强烈。去年，全市(shi)加装(zhuang)电梯完工(gong)已超过3000台。
对于加梯过程中居民反应集中的问题(ti)，市(shi)房管(guan)局也正在持续(xu)优化相(xiang)关事情举措。例如，针对加梯各楼层居民“上热(re)、中温、下冷”的情况，房管(guan)部门鼓励对低楼层实(shi)施楼道改革、污水管(guan)更新、替(ti)换隔音窗等举措，来办理居民的现实(shi)困难。
在前期(qi)表决阶段，房管(guan)部门鼓励引导(dao)居民就加梯的后(hou)续(xu)管(guan)理事宜达成(cheng)共鸣，明确管(guan)理模式(shi)、经费(fei)筹集方式(shi)、分摊比例、利用法则等，幸免后(hou)续(xu)无人接管(guan)或筹资难的问题(ti)。
在资金筹措方面，在已有财政支持力度的基础上，同意业主提取自己及其直系亲属的公积金用于加装(zhuang)电梯，并推动银行等金融机构提供加梯贷款来缓解业主的出资压力。
对于从未有过电梯管(guan)理履历的居民来说，“谁来管(guan)、管(guan)甚么、钱谁出”是大家最为关心的三大后(hou)续(xu)管(guan)理问题(ti)。在后(hou)期(qi)维护(hu)方面，房管(guan)部门出台了(le)相(xiang)关文件和(he)参考示(shi)范(fan)合同，明确了(le)电梯管(guan)理义务、管(guan)理用度的筹集利用等，鼓励物业公司全程参与加梯项(xiang)目。
此外，房管(guan)部门还在积极探索“保险+服务”模式(shi)，鼓励业主购买加梯全生命周期(qi)保险，由保险公司为加梯后(hou)续(xu)管(guan)理提供服务，涵盖保养、检验(yan)、检测、维修(xiu)、应急救援等，提供风险托底。居民还可经过前期(qi)购买加梯工(gong)程质量潜在缺陷保险，为加梯主体结构等部分提供保险保障。
物业管(guan)理：质价相(xiang)符、按质讲价
物业管(guan)理的服务水平干系到居民的生存(cun)幸运(yun)指数，物业服务提质的关键是建制(zhi)度、造工(gong)具，引导(dao)规(gui)范(fan)管(guan)理。上海市(shi)房管(guan)局正在推动形成(cheng)质价相(xiang)符、按质讲价的市(shi)场机制(zhi)。
王桢介绍，现在，上海住宅(zhai)小区的物业管(guan)理首要有两种计费(fei)方式(shi)，一种是包干制(zhi)，另一种是酬金制(zhi)。对于物业费(fei)包干制(zhi)计费(fei)的小区，用好“物业服务价格评(ping)估”工(gong)具，抓住物业服务合同期(qi)满选聘(pin)、老旧小区改革、小巨大区归并等重要窗口期(qi)，合理调整物业服务标准或价格。
今年，上海将推动500个小区按质讲价调整物业费(fei)。“我们引导(dao)相(xiang)关行业组(zu)织，经过上海发布、上海物业微信公众号，发布了(le)全市(shi)各区及环线(xian)区域小区的物业费(fei)均匀价格，在市(shi)物业管(guan)理行业协会网站上，发布了(le)2000余个小区的物业服务价格监测信息，为业主与物业服务企业协商订价提供参考。同时，引导(dao)帮助有前提、故意愿的小区实(shi)施物业费(fei)酬金制(zhi)计费(fei)方式(shi)。”王桢说。
现在，上海全市(shi)为小区提供物业服务的企业有1800余家。为帮助业主更全面相(xiang)识和(he)选择合适的物业企业，本市(shi)也建立了(le)物业服务企业综合评(ping)价系统，涵盖了(le)物业服务企业的信用信息、诉求处置及信息报送、社区满意度、综合能力、履约质量、公众满意度等6个维度，评(ping)价主体包括房管(guan)部门、街镇党委、行业协会、居民群众等。
在公开招招标物业服务企业时，业主大会可以在规(gui)定的幅度范(fan)围内，自行确定各个维度评(ping)价结果所(suo)占的不同权重，计算出物业服务企业的综合得分，作为招标入(ru)围的依据。
保卫小区安全：做好这三件事
全国各地多起火警事故发生后(hou)，市(shi)民对于小区安全话题(ti)的关注度越来越高。王桢表示(shi)，守住小区的安全底线(xian)，要重点(dian)做好三件事：老旧电梯安全、高层住宅(zhai)消防安全以及电动自行车(che)充电安全。
一是老旧电梯安全，持续(xu)促(cu)进评(ping)估和(he)修(xiu)理改革更新。对投入(ru)利用满15年的老旧住宅(zhai)电梯，滚动实(shi)施，全覆盖评(ping)估，建立“问题(ti)电梯”清单。进一步完善支持政策(ce)，支持利用维修(xiu)资金，实(shi)施修(xiu)理改革更新。今年，要评(ping)估1万台老旧电梯，为2万台住宅(zhai)电梯配备远程监测装(zhuang)置。
二是高层住宅(zhai)消防安全，持续(xu)促(cu)进隐患整治。房管(guan)部门将会同消防、公安等部门，对全市(shi)5773个高层住宅(zhai)小区进行消防隐患排查(cha)。针对排查(cha)出的小区，现在已有455个小区完成(cheng)整治，剩余的百余个小区将加大整改事情促(cu)进力度，确保年底前完成(cheng)。
三是电动自行车(che)充电设施，持续(xu)促(cu)进扶植。到2023年底，全市(shi)约1.3万个住宅(zhai)小区中，已有约1.25万个建有电动自行车(che)充电设施。对尚未扶植的小区，我们将会同应急、消防、公安等部门，加速促(cu)进。对存(cun)在客观前提限定的小区，因地制(zhi)宜，扶植露天禀(bing)散充电桩(zhuang)、充（换）电柜等，力争2025年底实(shi)现全市(shi)小区充电设施全覆盖。同时，研究制(zhi)定本市(shi)电动自行车(che)集中充电场所(suo)和(he)停放场所(suo)的设计标准，为扶植充电设施提供指引。
老旧小区改革：与房屋安全隐患处置、增设电动自行车(che)充电设施等连系
老旧小区的改革既是民生工(gong)程又(you)是民心工(gong)程，对改善市(shi)民群众“急难愁(chou)盼”问题(ti)有着重要的现实(shi)意义。
近年来，上海赓续(xu)加大老旧小区改革力度，“十四五”期(qi)间，将每年改革不少于1000万平方米，按照“能同步就同步、能连系就连系”准绳(sheng)，对房屋本体、小区绿化环境以及配套设施进行更新改革。比如，对于小区积水等问题(ti)，把(ba)积水滴排除、雨污分流同步归入(ru)实(shi)施范(fan)畴；将信息架空(kong)线(xian)入(ru)地、增设电动自行车(che)充电设施等外容有机连系，实(shi)现老旧小区居住环境和(he)居住功能同步提拔。
今年，上海将继续(xu)安排实(shi)施1500万平方米更高水平改革，把(ba)老旧小区打(da)形成(cheng)生存(cun)空(kong)间宜居适度、生存(cun)要素布局合理、传(chuan)统古代有机交融的美(mei)丽家园。
“特(te)别是把(ba)老旧小区改革与房屋安全隐患处置、增设电动自行车(che)充电设施等事情有机连系起来。”王桢表示(shi)，希望经过老旧小区改革，既办理市(shi)民群众居住“急难愁(chou)盼”问题(ti)，又(you)进步项(xiang)目改革“集成(cheng)度”，最大水平提拔房屋立面结果、改善小区环境、完善房屋基础功能。
