东风悦达起亚汽车金融有限公司客服电话
发表时间:2023-04-25 12:13:22来源:新华社

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广东:建(jian)金融消保新格局,推“最美消保人” ,启消保新篇章,工作(zuo),范(fan)乐(le)宇,建(jian)设

4月23日,广东保险业2024年一季度(du)新闻通气会在(zai)广州举行。国家金融监(jian)督管理总局广东监(jian)管局党(dang)委委员、副局长范(fan)乐(le)宇在(zai)会上(shang)表示,金融监(jian)管总局广东监(jian)管局将持续加强和完善现代金融监(jian)管,建(jian)设“大消保”工作(zuo)格局,完善消费者权益保护工作(zuo)机制。

范(fan)乐(le)宇指出,国家金融监(jian)督管理总局广东监(jian)管局组织(zhi)开展“最美金融消保人”等金融消费者教育活动4.1万场(chang)次,触达消费者4.2亿人次,切实提升消费者金融素养及风险防范(fan)意识,打(da)造金融消费者宣传教育的广东品牌。

多部门联(lian)动共建(jian)“大消保”格局

持续推进金融消费者权益保护体制机制建(jian)设

多部门联(lian)动共建(jian)“大消保”格局

持续推进金融消费者权益保护体制机制建(jian)设

为建(jian)设“大消保”工作(zuo)格局,范(fan)乐(le)宇在(zai)会上(shang)表示,根据国家金融监(jian)督管理总局的统一部署(shu),广东监(jian)管局将与人民银行广东省分行、广东证监(jian)局建(jian)立联(lian)席会议、信息共享、工作(zuo)协作(zuo)等消费者权益保护工作(zuo)协调机制,加强与司(si)法、市场(chang)监(jian)管、信访等相关(guan)部门协调合作(zuo),共同打(da)击侵害消费者权益违法行为,构建(jian)“大消保”工作(zuo)格局。

在(zai)持续推进金融消费者权益保护体制机制建(jian)设方(fang)面,范(fan)乐(le)宇表示,广东监(jian)管局以强化金融机构高管履职、培育消保文化为重点,持续推动金融机构开展消保履职能力建(jian)设。制定消保风险稳定评估(gu)和预防工作(zuo)指引,组织(zhi)行业开展高管人员消保履职年活动。从严开展消保监(jian)管评价,研究制定辖区中小(xiao)法人银行保险机构消保考评特色指标,提升评价科(ke)学性(xing)、实效(xiao)性(xing)。后(hou)续还将继续完善行业联(lian)席会议机制,推动重复投(tou)诉(su)积案化解常态化工作(zuo)。

范(fan)乐(le)宇表示,要完善消保监(jian)管考评制度(du),细化考评指标,形成“考评发现问题-提炼工作(zuo)经(jing)验-形成行业标准”的工作(zuo)闭环,充分发挥监(jian)管评价的指挥棒作(zuo)用。健全保险机构“两全三头”消保工作(zuo)机制,推动各(ge)级保险机构构建(jian)全流程融入消保因(yin)素,全员承(cheng)担消保任(ren)务的工作(zuo)格局,实现在(zai)源头关(guan)注消保,从苗头加强消保,主要领导带头抓消保。健全多元解纷机制,与广东省高级人民法院签署(shu)《全面深化金融纠纷诉(su)源治(zhi)理协同工作(zuo)备忘录》,搭建(jian)协同治(zhi)理工作(zuo)主平台。

聚焦群众反(fan)映突出领域

打(da)造金融消费者宣传教育的广东品牌

聚焦群众反(fan)映突出领域

打(da)造金融消费者宣传教育的广东品牌

对群众反(fan)映强烈的突出领域,范(fan)乐(le)宇表示,要强化行为监(jian)管,紧盯各(ge)机构严格执行金融产(chan)品、销售渠(qu)道、目标客(ke)户“三适当”要求,持续开展涉企收(shou)费、代销业务、个人信息保护、营销宣传等领域的整(zheng)治(zhi)工作(zuo),围绕保险退(tui)保、信用卡投(tou)诉(su)、车(che)险理赔、房贷提前还款等重点领域突出问题,运用调研督导、举报调查、投(tou)诉(su)督查、现场(chang)检(jian)查“组合拳(quan)”,实现金融消保监(jian)管“长牙带刺”、有棱有角(jiao)。

对金融纠纷调解机制建(jian)设上(shang),范(fan)乐(le)宇表示,要坚持和发展新时代“枫桥经(jing)验”,在(zai)金融监(jian)管总局统一部署(shu)下,规范(fan)、健全各(ge)地(di)市金融调解组织(zhi)体系。发挥广东正和消保中心省级调解组织(zhi)龙头作(zuo)用,加快调解工作(zuo)站建(jian)设,推动调解组织(zhi)向基层延伸,提高群众维权便利(li)性(xing),拓(tuo)宽服务覆盖(gai)面。

在(zai)加强金融消费者教育上(shang),范(fan)乐(le)宇指出,要创新打(da)造金融消费者宣传教育的广东品牌。组织(zhi)开展“广东3·15晚会”“最美金融消保人”、金融知识“五(wu)进入”、“广东开学第一课”等各(ge)类活动4.1万场(chang)次,触达消费者4.2亿人次,切实提升消费者金融素养及风险防范(fan)意识。

范(fan)乐(le)宇表示,要坚持“外部广联(lian)动,业内齐(qi)参与”,构建(jian)金融知识宣传与消费者教育大格局。精心组织(zhi)3·15、7·8、9月金融知识普及月等集中宣传教育活动,指导县域派出机构因(yin)地(di)制宜开展金融知识宣传教育。加强金融知识宣传阵地(di)建(jian)设,强化“以案说险”风险教育,切实提高消费者金融素养,让广大金融消费者“知金融理,做明白人”。

采写(xie):南都·湾财社(she)记者 刘常源

发布(bu)于:广东省
责任编辑:姜 丽
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