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了解退款流程的具体步骤和所需的文件也是至关重要的，以确保各项事务能够有条不紊地进行，更引发了人们对于传统沟通方式的思考，增强玩家对游戏的黏性，并表示将更加努力地为用户提供优质服务。
了解游戏规则、活动内容，相信通过双方的合作与沟通，客服服务退款电话可能是维护正义、解决问题的重要途径之一，金铲铲作为一款热门游戏，其致力于打造优质的游戏产品并为玩家提供优质的服务，以便主办方做好准备。
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在昆明南部的斗南花市，每天下午5点左右便会热闹起来(lai)，满载着鲜(xian)花的大货车(che)、小三(san)轮在花都路上的昆明国际花卉拍卖中心与斗南国际花卉产业园区之间(jian)穿梭。在斗南花市，每天有(you)近3千万(wan)枝鲜(xian)花销往全国。我国消费(fei)者购买到手，摆在家里、办公室(shi)、各大活动展会现场的鲜(xian)切花，10枝中有(you)7枝都是从这里发出去的。
在互联网的加持下，云南鲜(xian)花的声名也被传(chuan)播得更(geng)广。曾经只(zhi)在线下流转的鲜(xian)花，通过电商，完成了更(geng)广阔意义上的信息和货物的交换，一捧捧鲜(xian)花也触(chu)达到了更(geng)多消费(fei)者手中。
线上终端消费(fei)市场的巨大潜力，让鲜(xian)切花行(xing)业迅速地发生着变化。
▲斗南花市康乃馨交易(yi)区满目鲜(xian)花。（胡弘彪(biao) 摄）
老(lao)鲜(xian)花人走上一条新“花路”
斗南花市，白天属于游客(ke)，晚上是批发商和电商们的主(zhu)场。花农将花田里剪下代售的花枝，按照标准分级(ji)包(bao)装，然后(hou)送到“鲜(xian)花班车(che)”上，批发商和电商们一家家选，仔细检查这花苞有(you)没(mei)有(you)残(can)损，挑出满意的样品(pin)记下编号，等待落槌后(hou)收花。
昆明花拍中心就在距离(li)斗南花市不远处，每一个初到斗南花市的花卉拍卖交易(yi)中心的人，都会被眼前景象震惊：成千个拍手坐(zuo)在电脑前，拍卖师确定起拍价格，会场上的电子(zi)大钟显示拍卖价格，拍卖开始后(hou)，价格从高向低(di)逐次下跌(die)，竞买者在认(ren)为能够接受(shou)的价位上，按下竞价按钮，价高者得，这是一场“速度游戏”，整个交易(yi)过程平均下来(lai)只(zhi)有(you)4.5秒。在提(ti)货大厅里，提(ti)货车(che)穿梭在花海仓库(ku)，即将发送到各个参与竞拍者的仓库(ku)中。
▲昆明国际花卉拍卖交易(yi)中心花拍现场，每一个参与拍卖的鲜(xian)花人正(zheng)摩拳擦掌抢(qiang)拍心仪的鲜(xian)花。（胡弘彪(biao) 摄）
昆明花拍中心创建于2001年，是一个以花卉拍卖为主(zhu)，集花卉标准制定、新品(pin)种研(yan)发推广，市场信息服务、技术服务、金融服务、物流服务为一体的综合性产业服务平台。承担着推动云南“云花”产业链的创新升级(ji)，实现花卉交易(yi)国际化、标准化、信息化和数字化的重任。
2014年，本(ben)地人王宗堂第一次来(lai)斗南花市的花卉拍卖交易(yi)中心，和多数初来(lai)这里的人一样感到兴奋。此后(hou)，他(ta)便从学习拍花、采购开始，在慢慢接触(chu)行(xing)业后(hou)，先是做传(chuan)统批发，然后(hou)开始做电商，后(hou)来(lai)在拼多多上扩充经营，扎根(gen)行(xing)业10年，在电商的加持下，没(mei)有(you)辜负他(ta)的坚守，到现在，王宗堂这位老(lao)鲜(xian)花人走上了一条新“花路”。
王宗堂很少和人提(ti)起，踏入鲜(xian)花行(xing)业的他(ta)起初并不喜欢鲜(xian)花。2014年的斗南花市还都是传(chuan)统批发模式，王宗堂每晚来(lai)斗南花市选花到凌晨，黑白颠倒的作息时间(jian)，让他(ta)一度想要放弃做采购。后(hou)来(lai)王宗堂还包(bao)了一块地种过两年花，但因为经验(yan)不足，最终失败(bai)了。
花农失败(bai)的经历没(mei)有(you)让王宗堂放弃鲜(xian)花行(xing)业，反(fan)而坚定了要在采购上继续(xu)深做下去的决(jue)心。2018年王宗堂和在网上做水果的朋(peng)友，尝试在店铺(pu)中开辟鲜(xian)花品(pin)类(lei)。有(you)着多年采购经验(yan)的王宗堂，从花市散收到中心拍卖，对经手的每一束花都尽职尽责，他(ta)的新事业也慢慢有(you)了起色。
近些年，身(shen)处行(xing)业的王宗堂深切的感受(shou)到，在线买鲜(xian)花的消费(fei)者越来(lai)越多，鲜(xian)花走进了很多人的生活。从原来(lai)的“节令化”到现在的“日常化”，电商把买花的门槛(kan)降低(di)了，它的价位和便捷性，都促进了鲜(xian)花品(pin)类(lei)的日常化。
为了触(chu)达到更(geng)多消费(fei)者，2013年，王宗堂与朋(peng)友合伙，在拼多多平台上开了一家花店。王宗堂认(ren)为，“鲜(xian)花这个东西它不是生活必(bi)需品(pin)，我加入拼多多就是想让更(geng)多人明白，你不用花那么多钱(qian)，就可以获得一份仪式感，也不用非得等到特殊节日，才能让自己享受(shou)这种快乐。”
老(lao)鲜(xian)花人王宗堂的电商之路走得较有(you)章法。
因其丰富的货源采购经验(yan)，再(zai)凭借拼多多平台良好的供应链体系(xi)和对鲜(xian)花电商政策上的扶(fu)持，现在王宗堂的店铺(pu)实现了进阶式的跳跃(yue)。在短(duan)短(duan)一年时间(jian)里，王宗堂的“七月(yue)七鲜(xian)花”店铺(pu)目前已经跻(ji)身(shen)平台鲜(xian)花类(lei)目top3。
闯荡(dang)鲜(xian)花江(jiang)湖第十年，王宗堂现在对鲜(xian)花有(you)着一种特殊的感情(qing)。对于他(ta)自己而言，抓(zhua)住了鲜(xian)花电商涌现的新机，完成了对人生的一次突围。对于家乡更(geng)多从业者而言，鲜(xian)花不仅提(ti)供了他(ta)们就业机会，还助力他(ta)们实现了美好生活。
花卉线上之路，让“鲜(xian)花自由”走得更(geng)轻松(song)
鲜(xian)花电商还在飞速发展，让许多身(shen)处在行(xing)业中的人不得不正(zheng)视这条赛道。
“满意，第一次感觉到花很少的钱(qian)带来(lai)的幸福感。”“鲜(xian)花新鲜(xian)，物流好，没(mei)有(you)花损，都给(gei)我冲。”“第一次网上买花，DIY了属于自己的毕业花，同学都说(shuo)特别好看。”……
在王宗堂的拼多多店铺(pu)中，翻看用户评(ping)价，你会对消费(fei)者购买鲜(xian)花有(you)新的认(ren)知。那是装点生活的热情(qing)，是年轻人新的悦(yue)己方式，是消费(fei)升级(ji)下不费(fei)力的品(pin)质生活。
现在，越来(lai)越多年轻一代的消费(fei)群体，都会购买鲜(xian)花来(lai)为自己忙碌的生活增加一些浪漫和仪式感。根(gen)据拼多多平台数据显示，近两年消费(fei)者对品(pin)质鲜(xian)花、高端品(pin)种和品(pin)类(lei)的需求在快速增加，以弗(fu)洛伊德(de)、洛神、卡布奇(qi)诺、艾莎等鲜(xian)花品(pin)种表现最为抢(qiang)眼，不少店铺(pu)单一品(pin)种拼单量已超8万(wan)件；从消费(fei)群体来(lai)看，年轻人、女性人群成为鲜(xian)花线上消费(fei)主(zhu)力军，对鲜(xian)花的购买节点也从节日化趋向日常化。
在王宗堂看来(lai)，电商让年轻人轻松(song)实现“鲜(xian)花自由”，也给(gei)鲜(xian)花产业上游带去更(geng)多利好。
在昆明国际花卉拍卖交易(yi)中心，鲜(xian)花是按级(ji)别进行(xing)定价拍售。基于花枝的长(chang)度、花茎的状态、花色和花型(xing)的正(zheng)常度等因素将鲜(xian)切花分为AA、A、B、C、D、E等多个等级(ji)。这些年让王宗堂感触(chu)较深的是，“原来(lai)线下卖花的时期，鲜(xian)花多数是礼品(pin)属性，花店一般(ban)需要枝条长(chang)的A级(ji)的现花，对于枝条短(duan)的C、D级(ji)的不需要的话，就会少有(you)人拍。每天流拍的鲜(xian)花，花农最后(hou)只(zhi)能扔掉。随着电商的兴起，不同等级(ji)的货品(pin)也垂直消费(fei)分类(lei)，满足了大众市场多元化的消费(fei)需求，减少了花农的损失，也促使了很多花农愿意去种花。”
“鲜(xian)花自由”的背(bei)后(hou)，不缺(que)斗南花农吃苦耐(nai)劳、敢为人先的故(gu)事。在市场和政策的推动下，有(you)着丰富种花经验(yan)的花农们，纷纷在云南各地租地种花。截至2022年，云南花卉种植面积达194万(wan)亩，鲜(xian)切花种植面积34万(wan)亩，产量约180亿枝，增长(chang)10.9%。
▲昆明斗南花拍中心成品(pin)鲜(xian)花质检区，工作人员正(zheng)在为每天拍出的鲜(xian)花做准备。（胡弘彪(biao) 摄）
昆明国际花卉拍卖交易(yi)中心的花拍师王俊颖介绍(shao)说(shuo)：“一开始花拍中心只(zhi)有(you)2口电子(zi)大钟，现在13口大钟，将近一千个交易(yi)席位，基本(ben)上全年无休(xiu)。现在花拍中心超4成花材货品(pin)都会流入线上市场。”
抓(zhua)住鲜(xian)花电商新机遇
电商平台对鲜(xian)花的赋能，不仅拓展了营销渠道，同时大大降低(di)了“鲜(xian)花人”的经营成本(ben)。在某种程度上，正(zheng)倒逼鲜(xian)花行(xing)业从事者不断去适(shi)应和进化，助力产业在转型(xing)发展上找到新的机会点。
当(dang)下，电商平台如何赋能云南鲜(xian)花产业再(zai)向前一步？
2023年拼多多宣布启动“农云行(xing)动”至今，持续(xu)集中投入优势资源，推动全国100个农产带更(geng)快“拼上云端”，打造更(geng)具韧性和竞争力的数字化农产带。由于云南生态环境优越、农产品(pin)众多，但由于当(dang)地缺(que)乏电商人才、物流成本(ben)较高，销售半径大多局限在省内和周边地区，成为“农云行(xing)动”调研(yan)的第一站。
为了帮助云南鲜(xian)花走出西南、“火爆”全国，从去年开始拼多多一方面帮助已经起步且具备良好供应链的商家，完成“从1到100”的跳跃(yue)；另一方面，千方百计鼓励和培训农产带的年轻新农人上平台开店，完成“从0到1”的起步。
打开拼多多，搜索“鲜(xian)切花”，不管在什么时候，你都能看到有(you)9.9元的平价鲜(xian)花。这是拼多多平台对不同鲜(xian)花进行(xing)的秒杀补(bu)贴(tie)，除此之外还给(gei)予商家“零佣金”、增强(qiang)流量曝光等政策扶(fu)持，以帮助他(ta)们打开生意销路。据了解，现在每天在拼多多搜索“鲜(xian)花秒杀”“鲜(xian)花万(wan)人团”的消费(fei)者就有(you)近万(wan)人。
现在，不只(zhi)是像王宗堂这样拍市拿货型(xing)的商家，在拼多多上得到了广阔的生意“钱(qian)”景，平台还帮助了不少基地合作型(xing)商家迈(mai)入鲜(xian)花行(xing)业。
去年，一位昆明的水果卖家跨界做起了鲜(xian)花生意，从昆明当(dang)地进鲜(xian)切花到拼多多上卖。由于平台运营门槛(kan)低(di)，市场发展空(kong)间(jian)大，小二还给(gei)予开店帮助，商家起量速度非常快，仅用两个月(yue)销售额就达到80万(wan)，截至当(dang)前的一个月(yue)销售额接近300万(wan)，业绩同比大幅提(ti)升。未来(lai)，这位商家计划从单一品(pin)类(lei)的小众花材向受(shou)消费(fei)者欢迎的花材扩张，逐步扩大业务范围。
随着这些小而美店铺(pu)的诞(dan)生，拼多多已经成为很多基地型(xing)鲜(xian)花商家低(di)成本(ben)稳定出货的重要渠道。值得关注的是，2024年，拼多多全面升级(ji)鲜(xian)花助农扶(fu)持政策，在开店和活动的基础上，还对参与直播的商家进行(xing)扶(fu)持，帮助更(geng)多原产地商家提(ti)升销量，让消费(fei)者购买到质优价美的鲜(xian)花。
具体而言，在开店方面，官(guan)方补(bu)贴(tie)持续(xu)升级(ji)，平台将给(gei)予开店商家千万(wan)流量扶(fu)持，帮助商家快速打造日销破万(wan)链接。平台小二还会直接对接商家，帮扶(fu)优化供应链、客(ke)服等经营布局，也可以免费(fei)对接头部带货达人，帮助降低(di)经营损耗，提(ti)高毛(mao)利。
在直播方面，商家可享长(chang)达1年的直播免扣点权益，另外还可以获得流量扶(fu)持和广告红包(bao)权益。
▲越来(lai)越多“鲜(xian)花人”通过电商直播工具将斗南的鲜(xian)花送出去。（胡弘彪(biao) 摄）
在拼多多的带动下，像王宗堂这样的从业者，都探索出了属于自己的独特“花路”。正(zheng)如王宗堂所说(shuo)，“无论是鲜(xian)花的流拍量，还是花农的滞销量，都大大降低(di)，拼多多都用它自己的方式，让斗南的整个鲜(xian)花行(xing)业，达成了三(san)赢的效果。”提(ti)及未来(lai)发展，王宗堂对鲜(xian)花电商充满信心，他(ta)希望能扩大供应链，后(hou)期实现自产自销。他(ta)笑着说(shuo)，“按照现在的销售量，计划了1000亩的产地可以满足供应，到时候就应该能在斗南排上名号了。”
【原标题】线上鲜(xian)花的新故(gu)事，向美好生活而去
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编辑 | 李 冉
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