清风头(tou)条丨零陵区：靶向施治化解重(zhong)覆信访告(gao)发,工作,问题,大众

红网时刻旧事通讯员廖彬森吕珏辉记者王义正零陵区报道

“我告(gao)发的问题，你们从新调查得很分明，我的2023城乡住民(min)医疗(liao)保险费问题得到解决。”克日，零陵区纪委监(jian)委信访室反(fan)馈调查结果时，灼烁村村民(min)蒋某(mou)对处理结果很满意。

为实在做好(hao)信访工作，零陵区纪委监(jian)委自动下沉(chen)至州里（街道），扎实开展反(fan)复(fu)告(gao)发专项治理工作，保持防治并举，打出了一套(tao)全面铺(pu)开、重(zhong)点冲破、综合治理的组合拳，有效提拔基层办信质效，实现信访告(gao)发、揭发控告(gao)、越级访、反(fan)复(fu)告(gao)发“四下降”。

全面梳理排查，建立特地台账。制定专项治理工作实施计划，紧紧盘绕民(min)生(sheng)资(zi)金、“三资(zi)”经管、教育(yu)医疗(liao)、生(sheng)态(tai)环保、风格扶(fu)植等领域问题，全面梳理近三年以来大众反(fan)应猛烈、反(fan)复(fu)次数多、久拖不决的纪检监(jian)察业务范围内(nei)反(fan)复(fu)告(gao)发问题，重(zhong)点排查 “案(an)结事未了”“结案(an)仍在访”的信访积案(an)，逐件挂号造(zao)册，建立特地台账，明确工作重(zhong)点、责任单元、责任人(ren)、办理时限，逐件落实处理，做到底数清、情况明、责任实。目前，共(gong)梳理并上报9件重(zhong)点重(zhong)覆信访告(gao)发件。

加强宣扬引导(dao)，廓清熟悉误(wu)区。在纠正违(wei)法信访举动上下工夫，履行好(hao)信访告(gao)发受(shou)理职责，广泛向大众宣扬《纪检检查构造(zao)处理揭发控告(gao)工作法则》，宣扬信访告(gao)发部分受(shou)理范围、职责权限、工作程序、告(gao)发人(ren)权力义务和(he)告(gao)发要(yao)领，廓清熟悉误(wu)区，引导(dao)大众依法、照实、有序、有效告(gao)发。在做好(hao)来访疏导(dao)上下工夫，要(yao)热情招待、认真谛听(ting)、妥善处理，对反(fan)应业务范围外问题的，耐(nai)烦做好(hao)解释疏导(dao)工作，把(ba)“为甚么(me)不受(shou)理”“应该向哪里反(fan)应”讲分明、申明白，动之以情、晓之以理、明之以法，争取大众的明白和(he)支持，防止简朴粗暴、一推了之。截止到目前，发放宣扬单500余份。

进步办件质效，建立健全治理机制。加大对首次信访告(gao)发件的核对力度，将(jiang)问题查清、查透，定性处理到位，争取让(rang)信访人(ren)对信访件办理结果满意。同时，建立健全重(zhong)覆信访告(gao)发常态(tai)化长效化治理机制，多部分联动协同构建“大信访”体(ti)系(xi)，采用重(zhong)点信访问题交办、发函督(du)办等体(ti)式格局督(du)办调查处理和(he)化解进度，用证据(ju)、事实和(he)处理结果打开大众“心(xin)结”，推进重(zhong)覆信访告(gao)发“事心(xin)双解、案(an)结事了”，真正把(ba)信访工作做到大众的心(xin)坎上。

信访工作事关大众利(li)益，事关社会波动。零陵区纪委监(jian)委相关负责人(ren)表示，下一步，将(jiang)在办信历程当(dang)中向后看、向深看，找(zhao)准重(zhong)覆信访面前的 “隐情”，深挖面前的个性问题，推进形成重(zhong)覆信访告(gao)发连(lian)续下降、大众得到感和(he)满意率赓续提拔的优(you)越社会环境(jing)。

来源：红网

作者：廖彬森吕珏辉王义正

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