12306App再推(tui)两项新功能，回(hui)顾上线十(shi)年来的升级(ji)改造,服务,旅客,铁路

距(ju)离除夕火车票开售还有23天，但(dan)围绕火车购票方面的优化升级(ji)却早已提前开始了。自今天（1月3日(ri)）零时起(qi)，铁路12306手机客户端推(tui)出(chu)购票需求预填和(he)火车票起(qi)售提醒订阅两项新功能，旅客购票将更加方便快捷。

记者注意到，自2013年12月，铁路12306手机客户端推(tui)出(chu)之时起(qi)，升级(ji)工作(zuo)就一直在进行，十(shi)年间，铁路部门已经先后推(tui)出(chu)了列车正晚点查询、动车组列车选座、高铁网上订餐、电子(zi)客票、候补购票、适老化无障碍、列车在线选铺、车票折(she)扣信息显示等服务升级(ji)改造。

实现(xian)购票需求预填和(he)火车票起(qi)售提醒订阅

自1月3日(ri)零时起(qi)，铁路12306手机客户端推(tui)出(chu)购票需求预填和(he)火车票起(qi)售提醒订阅两项新功能，旅客购票将更加方便快捷。

目前，火车票预售期为(wei)15天。购票需求预填功能上线后，旅客朋(peng)友可于车票起(qi)售当日(ri)，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付，使旅客购票更便捷。同(tong)时，铁路12306还推(tui)出(chu)了起(qi)售提醒订阅功能，旅客朋(peng)友可根据车票起(qi)售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起(qi)售时间可通过铁路12306查询。

铁路部门表示，铁路12306推(tui)出(chu)两项新功能后，将进一步(bu)提升购票体(ti)验，更好地维护公平公正的购票环境，欢迎广大旅客使用。铁路部门将认真听取旅客朋(peng)友的意见和(he)建议，持续(xu)优化完善铁路12306系统功能，努力提供(gong)更加优质高效的购票服务。

2013年底12306手机客户端推(tui)出(chu)，开启移动售票时代(dai)

如今通过铁路12306购票已经是许多旅客购买火车票的第一选择(ze)，使用铁路12306手机客户端更实现(xian)了手机上办(ban)理(li)有关车票的几乎(hu)所有业务。

2011年6月，中国铁路上线12306网站(zhan)（中国铁路客户服务中心）开展火车票购票业务，并于当年底在全(quan)国铁路全(quan)面推(tui)行网络售票，中国铁路终于迈入互联网售票时代(dai)。

两年后，2013年12月，为(wei)进一步(bu)方便旅客购票，提升服务品质，中国铁路在原有互联网售票系统的基础上，推(tui)出(chu)了手机客户端应用程序铁路12306，开启了铁路移动售票新时代(dai)。

铁路部门数据显示，截至2022年10月，自上线以来，铁路12306手机客户端从1.0版演进到5.5版，历经30多个大版本(ben)、500多个小版本(ben)的升级(ji)，旅客出(chu)行服务功能不断创新完善。记者注意到，截至2024年1月3日(ri)，铁路12306手机客户端已经升级(ji)到了5.7.4.1版。

2016年2月，上线列车正晚点查询和(he)投(tou)诉、建议、服务查询功能。当年12月，增设动车组列车选座功能，旅客可以根据可视化示意图自主选择(ze)座位。

2017年7月，上线高铁网上订餐服务，显著(zhu)提升旅客途中就餐体(ti)验。乘坐G、D字头(tou)的动车组列车出(chu)行的旅客，可以通过铁路12306网站(zhan)、铁路12306手机客户端等方式(shi)预订，既可预订所乘列车餐车供(gong)应的餐食，也(ye)可预订沿途供(gong)餐站(zhan)供(gong)应的社(she)会品牌餐食。

2018年11月，试点上线电子(zi)客票服务功能，旅客乘车不再需要取票，持购票证件即可进站(zhan)乘车，让“赶火车”不再那么仓促。目前这项服务已覆盖(gai)99.9%以上的出(chu)行人群，标志着中国铁路告(gao)别纸质车票，跨入全(quan)面电子(zi)客票时代(dai)。

2018年在部分线路试点候补购票，2019年5月全(quan)面实行

在12306新增加的各项功能之中，最受旅客朋(peng)友关注的应属候补购票功能，自从这项服务推(tui)出(chu)后，也(ye)让不少旅客可以免于向第三方平台支付“抢票费(fei)用”，享受到更加便利的官(guan)方候补服务，让所有旅客都(dou)在公平尺度内按需购买车票。

2018年12月27日(ri)起(qi)，铁路部门在铁路12306网站(zhan)、铁路12306手机客户端试点开展候补购票服务，不过当时仅(jin)选取了2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段。根据候补购票规(gui)则，旅客在12306官(guan)方平台登记信息并预付票款后，一旦遇到因(yin)退票改签而产生的票源，系统将自动为(wei)乘客兑(dui)现(xian)车票，并且(qie)候补购票不收取任何手续(xu)费(fei)。

2019年5月22日(ri)起(qi)，铁路12306在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。据介绍，候补购票功能不收取额外费(fei)用，抢票速度和(he)成功率均优于抢票软件。候补购票功能全(quan)面实施，进一步(bu)堵塞了“互联网黄(huang)牛”抢票路径。

2022年1月上线“电子(zi)临时乘车身份证明”开具功能

2020年12月，铁路部门在京(jing)沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音(yin)车厢”服务。旅客购票时，如需提供(gong)“静音(yin)车厢”服务，可根据系统提示自愿选择(ze)购买“静音(yin)车厢”车票。

2021年9月，适老化无障碍功能上线，帮助老年人、残障人士等特殊群体(ti)购买车票，可调节(jie)字体(ti)大小和(he)对比度，并增加手机读屏功能。

2022年1月，铁路12306手机客户端上线开具“电子(zi)临时乘车身份证明”功能。旅客遗失或未(wei)携带身份证时可在线提交电子(zi)临时乘车身份证明申(shen)请，通过后即可在车站(zhan)完成购票、退、改签、进站(zhan)、检(jian)票等业务服务。

2023年6月，铁路12306网站(zhan)、手机客户端试行在线选铺服务，选择(ze)通达全(quan)国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作(zuo)为(wei)试点，对普速列车软卧(wo)、硬卧(wo)和(he)动车组软卧(wo)、一等卧(wo)、二等卧(wo)等铺别提供(gong)在线自主选铺服务，同(tong)时，继(ji)续(xu)实行对60岁(sui)以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。

2023年12月，铁路12306手机客户端完成购票页面升级(ji)，可直接显示车票折(she)扣信息。动车组票价实施市场调节(jie)价，由运输企业根据市场竞争状况自主确定。动车组列车票价按规(gui)定分为(wei)公布票价和(he)执行票价，而在改版之前，旅客在铁路12306手机客户端上购买火车票，无法直观看到票价的折(she)扣幅度，购票页面改版升级(ji)后，列车相应席位票价后多了折(she)扣信息。

新京(jing)报记者裴剑(jian)飞

编辑唐峥校对刘军(jun)