新京报(bao)贝壳财经讯（记者王真真）1月5日，中(zhong)国东方航空发(fa)布通告，将于2024年1月10日起调整(zheng)客票退改法则。这是(shi)继南航后第二家宣布调整(zheng)客票退改法则的航司。

在此次新调整(zheng)的客票退改法则中(zhong)，东航扩大(da)了客票非自愿变更或退票申请的适用场景，包括扩大(da)客票收费退改范围、放宽因病旅客退改法则、新增票价波动的退票法则等。

详细来看，东航将机(ji)型变动致使旅客无法成行、航班变动致使航程转(zhuan)变、航班经停(ting)点延误等因素纳入客票收费退改适用范围；对付因病无法成行的旅客，所持东航海内及国际客票均(jun)可申请因病变更或退票，与患(huan)病旅客一(yi)同办理客票退改的偕行旅主人数，数量放宽至5人（含）。

如(ru)旅客购票后原购票渠道机(ji)票降(jiang)价，东航允许在购票后24小时之内涵同一(yi)购票渠道从(cong)新购买客票，符合一(yi)定条(tiao)件的原客票收费办理退票。此外(wai)，对付分开购买的客票，在一(yi)定条(tiao)件下构成连续(xu)行程的，当发(fa)生航班没有(you)一(yi)般时，可免收退改手续(xu)费。在东航官网、App、小步(bu)伐线上自销渠道购错机(ji)票，符合一(yi)定条(tiao)件的，也可收费退票。

东航透露(lu)表现，新版法则对涉及客票自愿退改业务的收费尺度进行了调整(zheng)，新增航班腾飞前30天之外(wai)的收费退改划定，详见《东上航海内运价利(li)用法则》。截至发(fa)稿，新京报(bao)贝壳财经记者尚未在官方渠道查找到最(zui)新版本内容，目前官网显示的最(zui)新“自愿变更和自愿退票收费尺度”仍为2022年12月13日起执行的尺度。

编辑 李铮

校对 柳宝庆