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摇一摇跳转(zhuan)、守旧免广告于事无(wu)补？ 咕咚APP被指广告过多以至影响用户体验,投诉,内容,消费者
中国网(wang)财经12月(yue)8日(ri)讯(xun)(记者 王嘉浩 曹中原)近日(ri)，有消费者向(xiang)中国网(wang)财经记者反应，今年下(xia)半年以来，“咕咚APP”中的广告过多、“摇一摇”广告触(chu)发跳转(zhuan)第三方运用，影响用户使(shi)用体验。对此，记者进行检索发现，对该情(qing)况进行投诉的用户没有在少数，更有甚者表示“软件存在子虚宣传(chuan)，很(hen)多人守旧终身免广告服务，但内置内推广告还取(qu)消没有了(le)”，以及广告内容审核没有严等情(qing)况。
广告过多，守旧终身免广告服务仍没法(fa)取(qu)消？
“咕咚APP”，据(ju)其官网(wang)内容显(xian)示，其隶属于成都乐动信息技术有限公司(si)，2010年景立，是智能运动的倡导者和先行者，作为头部户外运动平台，目前(qian)咕咚APP用户数量已达2亿。
“这后半年，咕咚的广告越来越多，有开屏广告、弹窗广告，有时候，没有同(tong)的广告关闭按钮是反的，下(xia)认识就会(hui)点错，然后就会(hui)跳转(zhuan)到下(xia)载页，或者开屏‘摇一摇’广告，一没有小心就触(chu)发了(le)跳转(zhuan)第三方运用。”一位热爱户外跑的咕咚用户向(xiang)记者反馈到，其用咕咚作为跑步的数据(ju)记录(lu)软件使(shi)用已经有两年之久，之前(qian)使(shi)用很(hen)流(liu)通，有广告，但没有多，可后半年来广告就变得多还没有好关，。其坦言“要没有是舍没有得这两年的跑步数据(ju)，就间接卸载了(le)”。
无(wu)独占偶(ou)，网(wang)络中异样有位用户分(fen)享到“现在的咕咚软件广告越来越多，越来越烦琐，点开软件直(zhi)奔广告界面，倘若手(shou)快，误点的话，就会(hui)自动播放，且自动下(xia)载，而且打开运动界面的时候越来越长，比(bi)如玩(wan)老年机一样卡顿……也许是因为怀念之前(qian)的跑步数据(ju)，没有然果断删(shan)掉(diao)了(le)”。
事实上，对“咕咚APP”广告过多而表达没有满的没有在少数，例如知乎、咕咚的百度(du)贴(tie)吧，甚至AppStore中咕咚下(xia)载页面的最新批(pi)评，均有“广告太多”等相关标(biao)识，但中国网(wang)财经记者也在其中看的有开辟(pi)者回复称“很(hen)抱(bao)歉给您带来没有好的体验，目前(qian)咕咚会(hui)员权益已优化(hua)进级，支持屏蔽App内第三方广告和自营活动弹窗，助悠畅快使(shi)用咕咚APP功能”。
据(ju)“咕咚APP”会(hui)员中心显(xian)示，咕咚会(hui)员年卡168元(yuan)，季卡45元(yuan)，终身免广告88元(yuan)。对于“去广告”的界说，咕咚在专(zhuan)享权益中表示为“去除App内所有包(bao)含【广告】标(biao)记的广告位置”在这句话下(xia)方，有灰色小字标(biao)准“没有包(bao)括咕咚自营活动推广和品牌(pai)广告”。
那“去广告”效果怎样呢？有用户也对此发起投诉“软件存在子虚宣传(chuan)，诱导消费者闭会(hui)员。广告多了(le)，很(hen)多人就守旧终身免广告服务，但内置内推广告还取(qu)消没有了(le)，协议里面明显(xian)写了(le)第三方所有广告标(biao)识，问客服，含糊没有清，说内推强制广告没有算。”该用户目前(qian)仍在向(xiang)咕咚申诉赔款。
此前(qian)，江苏省消保委相关事情(qing)职(zhi)员在担当媒(mei)体记者采访时表示，对于App跳转(zhuan)广告，调查报告显(xian)示，有92%的消费者对于此类广告的态度(du)是对照厌恶的。此外，此类现象还涉嫌侵害消费者自主选择权。
对于上述“广告过多”、“诱导消费者闭会(hui)员”的投诉和解决方式，以及怎样挽(wan)留是以“脱粉”的老用户，记者发函并致电“咕咚APP”所属公司(si)，但截至发稿，并未得到该公司(si)任何(he)形式的答复。
广告投放内容、自身产品广告均涉子虚宣传(chuan)？
除对“咕咚APP”广告过多方面的投诉外，中国网(wang)财经记者还发现，有部份用户对咕咚广告中投放的内容进行了(le)“涉骗、子虚、误导宣传(chuan)”的投诉。
据(ju)投诉内容“通过咕咚运动广告，子虚宣传(chuan)抽手(shou)机，老人什么(me)也没有懂，跟着步骤下(xia)载千禧潮玩(wan)，消费59元(yuan)后，收(shou)到短信，点开后什么(me)也没有，没法(fa)退款，没人联系。”；“千禧潮玩(wan)在咕咚app发送链接误导付款59元(yuan)！没有给退款！”；“早晨打开咕咚APP跳出来59元(yuan)抽苹果14手(shou)机付款后感(gan)觉受(shou)骗”。
截至目前(qian)，上述投诉内容依然处(chu)于“商家处(chu)理中”的状况。
值(zhi)得注(zhu)意的是，在自身产品的广告上，咕咚也存在相关成绩。其发布的“咕咚智能跑鞋(xie)42K造风(feng)者run”商品在当事人“咕咚”app及天猫商城“codoon咕咚旗舰店”网(wang)页宣传(chuan)含有“PEBAX中底核心科技”的内容，但当事人未获得相关授权也没有能供应其商品具有“PEBAX中底核心科技”的证实材料(liao)，其行为易对消费者采办行为产生误导。
对于该情(qing)况，2023年9月(yue)26日(ri)，成都高(gao)新区市场监督管理局以涉嫌违反了(le)《中华群众(zhong)共和国广告法(fa)》为由，对成都乐动信息技术有限公司(si)进行罚款5万元(yuan)的行政(zheng)处(chu)罚。
针对“咕咚APP”被指出在广告方面所存在的相关成绩，中国网(wang)财经记者将持续关注(zhu)。
